南京三朴咨询

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南京市秦淮区无为文化创意园

高效管理沟通九项修炼 ■课程目标 ● 学习——全面的沟通知识 ● 掌握——有效的沟通方法 ● 提升——系统的沟通技能 ■授课方式 ● 理论讲授＋案例分析＋视频分享 ● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴 ● 实战演练＋管理游戏＋情景对话 开场：破冰和发现之旅 一、沟通无处不在：课堂中的有效沟通之约 二、成功学习的秘诀：六"到"轮回 三、能力提升的四个阶段 四、无领导小组讨论 第一篇章 走进沟通，认识沟通的迷与悟 引言：沟通是一门领导艺术，正确认识沟通掌握其中的规律和要素，才能真正实施有效沟通，才能充分发挥沟通的力量，才会将沟通变为管理者的一种习惯。 一、互动测试：每人在一张A4纸上画一棵完整的大树 二、团队沟通能力测试：管理沟通游戏《驿站传书》 三、第一项修炼：沟通基本功之表达能力 四、第二项修炼：沟通基本功之倾听能力 五、第三项修炼：沟通基本功之反馈能力 第二篇章：不同人际风格与不同对象的沟通 引言：知人者智，了解人性，才能走进人心！不同的对象、不同的场合，见人说人话，见神说神话！什么山头要学会唱什么歌。 一、弗洛伊德心理人格结构：本我、自我、超我 二、与四种人际风格的沟通要诀 三、第四项修炼：与上级用"胆"沟通 四、第五项修炼：与同级用"肺"沟通 五、第六项修炼：与下属用"心"沟通 第三篇章：沟通的悟——管理沟通的本与道 引言：为什么有人带了满心的技巧却还是无法与人有效沟通，沟通的根本之道究竟在哪里？ 一、沟通之道从"心"开始（打开正确的沟通心门） 二、第七项修炼：打开沟通心门之随喜心 三、第八项修炼：打开沟通心门之同理心 四、第九项修炼：打开沟通心门之包容心 五、沟通能力的三层较量 权威老师